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沈阳城市公用集团万有裕的网易博客

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【执笔】在2012年供暖工作会议上的表态发言  

2012-07-10 07:19:38|  分类: 企业篇 |  标签: |举报 |字号 订阅

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【执笔】在2012年供暖工作会议上的表态发言 - 万有裕 - 沈阳城市公用集团万有裕的博客
 
各位领导:

大家好!供暖是北方城市重大民生问题,关系到社会的和谐稳定与百姓的安居乐业。时值盛夏,在天气最热的时候研究冬季供暖问题,体现了市政府对供暖问题的高度重视,对人民生活的高度关心,对社会和谐的高度关注。在这样一个时间窗口,召开部署今冬明春的供暖工作,是对我们供暖企业的鞭策和激励,也是对我们工作的指导和督促,意义非常重大,我们沈阳城市公用集团一定把这次会议的精神学习好、贯彻好、落实好,确保今年供暖工作再上一层楼,为沈阳经济社会发展做出新的贡献。

沈阳公用集团是我市最大的供暖企业,供暖面积7000万平方米,供暖用户近百万户,占全市供暖市场份额的三分之一。在2011-2012年采暖期中,集团高举民生大旗,肩负社会责任,践行“天下为公,公为民用”核心理念,投入6亿元,大兴“三源两网”建设,取得了集团供暖“元年”开门红的佳绩!成绩的取得离不开市委市政府的大力支持,离不开市供热办的悉心指导,离不开新闻媒体朋友们的关注宣传,我愿借此机会代表公用集团广大干部员工向各位领导和朋友们表示衷心地感谢!

供暖是公用集团的主业,是我们打造民生第一品牌的基础。做好供暖工作,造福沈城人民,是我们的责任所系,使命所在。党的十八大即将召开,党和政府会更加关注民生问题,这对我们来说既是机遇,也是挑战,我们一定要抓住机遇,迎接挑战,以高度的政治责任感,崇高的社会使命感,竭尽全力做好供暖工作,向党和人民交上一份满意的答卷。为此,我们将着力抓好以下几项工作:

第一,提高认识,树立形象。切实把冬季供暖上升到建设和谐社会、推动科学发展的高度来认识。我们以“保证室温达标、保证百姓满意、保证政府放心、保证社会认可”为目标,全力以赴把供暖这个惠及千家万户的民生工程办好抓实,提高供暖质量,提升社会效益,树立国有供热企业新形象。

第二,抓实三修,夯实基础。目前,惠天、惠涌(圣达)三大供暖企业的“三修”工作全面展开,三家单位今年计划“三修”投资1.2亿元,确定维修项目2158项,大修项目402项,热源工程48项,分户改造63万平方米,设备购置43台,技术改造93项。以上“三修”项目现已完成进度50%,预计9月底全部完成,通过“三修”改造使供暖硬件基础设施再上一个新台阶。投资1亿元用于管网改造,投资3亿元建设新热源,重点抓好棋盘山、沙河等热源建设,保证工程施工高水准,力争新增供热面积1000万平方米。

第三,加大力度,储备煤炭。兵马未动,粮草先行。煤炭是供暖的保证。2012-2013年采暖期预计需求煤炭140万吨。集团对煤炭采购进场工作非常重视,从4月份开始我们筹措资金,加大投入,积极做好储煤工作。为方便煤炭调度供应,今年租赁新建占地3万平方米的文官屯煤场,可多储煤炭30万吨。目前进场煤炭100万吨,10月底前供暖煤炭全部进场到位。

第四,及早运行,按时开栓。早上水,早冷运。1010日全集团所有热源开始上水,15日起开始冷态运行。通过早上水、早冷运,做到早发现、早处理,把问题和隐患排除在开栓前。早热运,早供暖。1020日,全集团所有热源开始热态运行,通过热态运行做到早调节、早稳定。为报答广大用户对公用集团的关爱和支持,我们将随天气变化情况适时提前开栓供暖。

第五,狠抓服务,打造品牌。抓队伍,搞培训,实施品牌形象工程。对一线所站长、收费员、客服人员进行系统的专业培训,使员工的职业素养、岗位技能、服务水平有新的提高;抓服务,定标准,实施服务满意工程。强化服务职能,健全三级服务网络,制定规范,落实细则,要求对用户投诉做到首接负责,一站服务,拓展公用集团美誉度。抓好采暖费收缴工作,惠天公司已经把收费前移到七月份,我们要把这种做法在全集团推广,做到早启动、早收费、收好费,为供暖提供资金保障。

第六,公用集团今年供暖工作的目标是:一是确保用户居室温度达到18度以上,元旦、春节期间比平时高2度;二是供暖设备完好率100%,运行事故率低于1%,最大限度保证供热平稳运行;三是用户报修处理及时率100%,一般事故处理时间不超过4小时,重大事故的处理时间不超过24小时,最大限度及时恢复供暖;四是用户投诉率控制在1‰以下,最大限度降低用户投诉,提高群众满意度。

各位领导,新闻界朋友们。距离新一年采暖期只有三个多月时间了,时不我待,重任在肩。我们相信有上级的正确领导,有新闻界朋友的支持,有广大用户的理解,我们一定加倍工作,砥砺奋进,以和谐供热的优异成绩迎接党的十八大胜利召开! 

谢谢大家!

 

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